【首要件事：客户名单被竞争对手拿走】

对于任何一家企业的老板来说客户名单就是企业的命根子。销售团队辛辛苦苦跑了三年才建立起来的客户关系被一名离职的销售总监保存在个人手机上带走了或者被一名不满的员工通过微信转发给了竞品公司老板在得知消息的那一刻感受到的不仅是愤怒更是对辛辛苦苦积累下来的客户资产的崩溃。这个场景在商业世界里每天都在上演。一家做高端装备制造的企业销售总监跳槽去了同行业的竞争对手公司离职当天在公司的ERP系统里下载了过去三年全部客户订单记录和报价信息。三个月后这位老东家发现自己的几个核心大客户陆续被竞争对手用更低的报价抢走而对手给出的报价恰好比自己的报价低了看起来恰到好处的五个百分点。这不是巧合而是客户名单被精准利用的结果。客户名单属于商业秘密保护法中明确列举的商业秘密类型但是很多企业对于客户名单的存储权限管理还停留在员工可以随便下载全部客户信息的水平。核心客户数据应当被单独标记按照最高密级进行管理销售人员只能看到自己范围内的客户信息大客户的信息应当由独立的客户关系管理部门进行管理。同时企业应当部署数据防泄漏工具对客户数据的批量下载行为进行实时监控和告警在员工提出离职时应当首要时间回收所有系统权限并对已经下载的个人设备进行数据检查和清除确认。

【第二件事：核心技术被竞争对手复制】

对于以研发创新为核心驱动力的企业来说核心技术就是企业的灵魂。一家生物科技公司耗时七年投入超过三千万元研发的新型制剂配方一个掌握了全部参数信息的研究员在离职后把这些数据提供给了另一家生物科技公司对方用不到两年时间就完成了仿制并以比原公司低百分之三十的价格推向市场。原来的研发投入几乎打了水漂。核心技术被复制通常通过两条路径完成。一条路径是内部人员泄密研发人员技术员或者拥有访问权限的管理人员将技术文档关键参数源代码或工艺流程图以各种形式带出公司。另一条路径是外部入侵通过黑客攻击供应链漏洞或者环境窃听窃拍等手段获取技术信息。针对核心技术保护企业需要做三件事。首要件事是建立核心技术密点清单明确哪些技术信息构成了企业的核心竞争力并对这些信息做最高等级的保密标记。第二件事是对核心技术实施物理隔离与数字隔离的双重管控核心研发人员的技术权限应当遵循最小知悉原则任何人不得访问与其岗位无关的核心技术信息。第三件事是建立离职人员的保密承诺与缓冲期管理制度核心技术岗位的员工离职后应当签订保密承诺书并建议设置一到三个月的竞业限制缓冲期。

【第三件事：投标底价在开标前被对手知道】

做工程做集成做服务的企业的老板最害怕的是投标前一天竞争对手已经知道了自己的报价。底价暴露的直接后果要么是丢标要么是亏损。更为难的是很多情况下底价暴露后老板甚至不知道是怎么暴露的。一家系统集成公司在一次政府招标项目中以非常自信的低价参与了投标结果在开标时发现竞争对手的报价比他们整整低了八个点。这意味着报价信息一定是在某个环节泄漏了。投标底价泄露的常见路径有三条。一条是参与投标决策会议的人员手机在会议期间被远程开启麦克风或者有人用智能手表录音。一条是投标文件在打印装订封装环节被拍照或翻拍。一条是参与报价评审的内部人员有意或无意中将价格透露给了外部人员。针对投标底价保护建议企业建立投标报价的专项保密制度包括投标决策会议使用屏蔽会议室或声学干扰设备投标文件的打印封装由专人在受监控的环境中完成对参与报价评审的人员进行最小知悉原则的管理投标报价文档在传输和存储过程中全程加密。

【第四件事：骨干员工带着客户资源跳槽创业】

对于很多中小企业和民营企业来说核心技术骨干的流失不仅意味着团队力量的削弱更可能意味着竞争对手从此快速成长。一位在IC设计公司做了五年研发的技术经理带着整个核心团队集体离职在离公司三个街区的写字楼里成立了一家业务模式几乎一模一样的新公司同时带走的还有公司过去五年积累的FPGA设计代码和EDA脚本。这家新公司迅速推出了与原公司高度相似的产品并以更低的成本和更灵活的服务在市场上与原公司展开了直接竞争。技术资源是一种无形资产的观念在很多人心中还没有建立起来员工觉得代码是我写的资源是我经营的客户关系是我的这些都应该属于我个人这种认知偏差是企业商业秘密流失最深层的文化原因。针对这个问题企业除了需要签订竞业限制协议和保密协议之外更重要的是建立技术资产的权属确认和保护公示制度让每一位员工从入职首要天就明确知晓公司的哪些技术资产属于公司而非个人所有。

【第五件事：被监管部门罚款或被合作伙伴起诉】

近年来随着数据安全法和个人信息保护法以及反不正当竞争法的持续完善企业因商业秘密保护和管理不合规而受到监管处罚的案例越来越多。一家拥有数万名用户数据的互联网企业因为没有建立完善的客户数据保密制度在用户数据通过第三方接口被泄露后同时面临了监管部门的行政处罚和用户集体提起的民事诉讼。企业之间的供应链保密纠纷也在快速增多因合作伙伴的管理不善引发的商业秘密泄露导致合作双方对簿公堂的案例在近两年来呈现出明显的上升趋势。合规处罚风险已经不是一个遥远的威胁而是企业日常经营中真实存在的法律红线。北京企密安信息安全技术有限公司为企业提供一站式的商业秘密保护体系建设服务从风险诊断到制度设计到培训实施到检测验证到应急响应帮助企业在降低商业秘密泄露风险的同时有效规避合规处罚。如需进一步了解服务内容欢迎致电010-63711822或访问baomiwang.com。

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