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来源：保密网作者：康凯杰发布时间：2026-05-21 22:15:36 浏览次数：次

共享打印机复印机泄密案例

企业共享打印机复印机泄密案例

一、案例背景

共享打印机和复印机是企业办公中最常见的设备，几乎每个办公室都配置了一台或多台打印复印一体机。这些设备在方便员工日常工作的同时，也因其数据的长期性、广泛性和易获取性成为信息泄露的高危对象。北京企密安在企业安全服务中接触了大量与共享打印设备相关的泄密案例，其中既有无心之失，也有蓄意窃取。以下整理了几个具有代表性的真实案例，希望可以帮助企业正视共享打印复印设备的信息安全问题，采取有效的防范措施。

二、案例一打印未取走导致投标文件泄露

某科技公司参与一个大型项目投标，商务团队在投标前夜加班完成了近二百页的投标文件打印工作。由于时间紧迫，员工小李打印完标书的一部分后没有及时取走，而是继续打印下一部分。此时另一部门的同事经过打印机旁，发现厚厚一沓文件，随手翻阅了几页，发现是自家公司的投标报价和技术方案。虽然该同事并未恶意传播，但投标文件中包含了公司的核心技术参数和商务报价，该同事在交谈中无意间对外透露了部分信息。最终投标结果公布后，竞争对手的报价与该公司非常接近，公司高层怀疑标书信息已经外泄。事后调查发现，打印机周边没有监控覆盖，也无法确定信息究竟是通过哪个环节泄露的。但可以肯定的是，投标文件在打印机出纸口滞留了超过三十分钟无人取走，这一时间窗口给信息泄露创造了条件。这个案例说明，打印文件不及时取走是共享打印机较常见的安全隐患，尤其对于涉及商业秘密的标书、报价、合同等文件，必须做到即打即取，全程看管。

三、案例二离职员工利用打印机缓存窃取客户资料

某金融公司的销售主管张某提出离职，在办理离职手续的最后一天，张某利用职务便利在公司打印机上大量打印客户资料。由于公司未设置刷卡打印功能，张某可以直接在任意一台打印机上打印文件。打印过程中，公司网管发现了一台打印机短时间内产生了大量打印作业，出于职业敏感，网管查看了打印机日志，发现张某的账户在同一时间段内完成了多份客户联系方式和交易记录的打印。网管立即向行政总监报告，行政总监赶到打印机旁时，张某正在取走打印文件。经询问，张某承认想将客户资料打印后带走用于后续工作。由于发现及时，公司阻止了客户信息的批量外流，并对张某进行了约谈。此案例暴露出共享打印机缺乏用户身份认证和打印日志实时监控的问题。如果公司当时已经部署了刷卡打印系统和打印行为审计系统，张某的异常打印行为将在第一时间被发现和阻止。

四、案例三复印机硬盘数据恢复导致商业机密流出

某工程设计公司在报废旧复印机时，将设备直接卖给了二手设备回收商。三个月后，该公司的一个重要设计方案在市场上被竞争对手抢先发布，客户也被对手抢走。公司怀疑内部出了内鬼，但经过长达两个月的人力排查，没有发现任何员工有泄密行为。后来在外部安全顾问的帮助下，公司追溯到那台已售出的旧复印机。安全顾问表示，数码复印机内置的硬盘会永久缓存复印、打印、扫描过的所有文件数据。即使设备已经无法正常开机或系统损坏，通过专业的数据恢复工具仍然可以读取硬盘中的缓存数据。公司联系购买该二手复印机的企业后，发现该设备硬盘中的大量数据确实已经被读取，包括该工程公司近三年的项目图纸、客户信息和财务数据。这些数据被竞争对手以低价从二手回收商处购买获得。这个案例揭示了一个非常隐蔽但危害巨大的泄密路径。多数企业不知道复印机硬盘会存储数据，更不知道报废设备要进行硬盘销毁。每台数码复印机本质上是一台存储设备，报废前的数据清除与计算机硬盘一样重要。

五、案例四维修人员通过复印机网络接口窃取数据

某律师事务所的一台大型复印机出现故障，联系了设备供应商的维修服务。维修人员在处理故障时利用复印机的网络接口，通过随身携带的笔记本电脑连接到了这家律师事务所的内部网络。该维修人员并非简单的维修工作，而是利用此次机会在复印机的网络组件中植入了后门程序。后续三个月内，该后门程序定时将复印机缓存中的文件数据通过互联网传输到指定服务器。该律师事务所的重要案件材料、客户信息以及内部策略文件陆续被窃取，部分敏感材料甚至在网络上被公开。直到律所IT部门发现某台复印机的网络流量异常，上传数据量远超过设备正常使用的范畴，才意识到出了问题。经调查发现，复印机的控制面板日志中显示维修人员对网络设置进行了多次异常操作，而公司的设备维修记录中缺少详细的维修过程记录和操作人员身份核实。此案例说明，共享打印复印设备的网络接入是重要风险入口，设备维修过程需要全程监管，维修完成后应进行全面安全检查。

六、案例五传真一体机误传导致的客户信息泄露

某咨询公司使用一台多功能传真一体机接收客户发送的保密资料。一天下班后，财务部门的员工王某需要发送一份财务报表给客户，在操作传真时误将传真的目标号码输入错误，导致客户的保密财务数据被发送到了一个完全陌生的号码。次日上午，该陌生号码的接收者打电话到公司，声称收到了不该收到的传真，并要求公司派人取回。虽然接收者不算恶意，但客户财务数据已经被无关人员看到。该事件被客户方知道后，客户对咨询公司的数据保护能力产生严重质疑，双方的合作关系受到了很大影响。事后检查发现，该传真一体机的通讯录中没有设置外部号码的备注和确认机制，员工在发送传真时仅凭记忆输入号码，没有核对接收方信息。此外，公司也没有对传真的发送和接收建立确认回执的制度。这个案例说明，共享多功能一体机在使用传真功能时，误操作的风险同样不容忽视。

七、案例总结与防范建议

以上五个案例从不同角度揭示了共享打印机和复印机在使用、维修、报废等环节中的信息泄露风险。综合来看，企业应从以下几个角度加强防范。第一，部署刷卡打印系统，实现打印取件身份认证，防止打印文件被他人误取或蓄意取走。第二，建立打印机行为审计机制，实时监控异常打印行为，大批量或集中打印应及时预警。第三，在设备报废时进行硬盘数据清除或物理销毁，确保存储数据无法恢复。第四，对设备维修过程实施全程监管，维修完成后进行安全检查。第五，加强员工培训，养成良好的打印复印使用习惯，包括即打即取、多打销毁、核对发送等。第六，对多功能一体机的网络接口进行安全管理，防止设备成为网络攻击的入口。

常见问题

问：如何确认复印机的内置硬盘是否已清空数据？答：可以通过设备菜单进入系统设置，找到初始化或格式化硬盘的选项进行数据清除。但普通的格式化不彻底，建议使用专门的硬盘数据擦除工具进行多次覆写。对于涉密程度较高的设备，建议将硬盘物理拆除并销毁。北京企密安可以提供复印机数据清除的专业服务。

问：刷卡打印系统成本高吗？答：刷卡打印系统的成本因企业规模和设备数量而异。目前主流品牌的打印一体机大多支持刷卡打印功能模块，可以通过加装读卡器或使用企业已有的门禁卡片系统来实现，投入成本相对可控。与信息泄露可能带来的损失相比，这一投入是具有较高性价比的安全保障措施。

问：打印行为审计系统会记录每个人的打印内容吗？答：打印审计系统通常记录打印任务的发起人、时间、页数、文件名称等基本信息，部分系统支持对打印内容的图像存档。企业在部署此类系统时应提前告知员工，并在员工手册中明确说明。系统记录应设置合理的保存期限和访问权限，防止审计信息被滥用。