我认识一个做印刷的朋友，他们厂主要做高端的防伪印刷，就是烟酒包装上那些带变色油墨、镭射效果、微缩文字的东西。这些技术在印刷行业里属于高附加值产品，防伪配方和工艺参数都是高度保密的。
事情是这样的。有一天来了个客户，说要做一批高档白酒的包装盒，量很大。客户提出要在签合同之前先到厂里实地考察一下，看看生产能力和品质控制能不能达标。这个要求听起来挺合理的，大客户嘛，谁都要先看看工厂的实力。厂里就安排了专人带着参观。
客户代表是个中年人，穿着西装，拿着公文包，看起来就是个正经的商人。他在车间里转得很细致，问了很多工艺上的问题，看起来非常专业，陪同的销售经理还挺高兴，觉得遇上了一个懂行的客户，合作应该会顺利。但问题就出在他的公文包上。他那个公文包的一个金属扣上，其实嵌着一个微型摄像头，镜头非常小，小到看不出跟普通的公文包扣有什么不同。
他在参观过程中经过每一个工位，都会把公文包放在一个角度，让那个摄像头的方向对准关键设备。胶印机的印刷参数面板、微缩文字雕刻机的设置界面、变色油墨的调配区域，每一个他感兴趣的环节都拍了。而且他问的问题很有技巧，不是直接问保密参数，而是旁敲侧击地引导陪同人员说出核心信息。
泄密链路很清楚。第一，他的客户身份本身就是经过精心设计的，下单意向和规模都是假的，目的是为了获得进入工厂和车间的许可。第二，微型摄像头的隐蔽性让人防不胜防。第三，陪同人员为了促成订单，在讲解时非常配合，几乎有问必答。
拍了东西以后，这个客户代表回去就说对产能不太满意，取消了意向订单。过了没多久，市场上出现了跟这家印刷企业产品非常相似的仿冒防伪包装。而他们的防伪工艺，正是被那个假客户拍走以后卖给了造假者。这家印刷企业后来调查发现，根本就没有什么高档白酒的订单，这个客户代表就是一个专门从事商业情报窃取的中间人。
这个故事让我想到，印刷行业的防伪技术本身就是用来防止造假的，但如果这些技术本身的工艺参数都被人偷拍泄露了，那防伪还有什么意义呢？对客户的背景核实不能只停留在名片和表面上，大订单更要做深入调查。工厂的核心工艺区域在接待客户参观时应该有所保留，不能把所有技术细节都展示给客户看。防伪印刷靠的就是别人做不出来的技术壁垒，这个壁垒一旦破了，企业的竞争力也就没了。另外，像微型摄像头这种新型偷拍工具，已经不只是用来拍人隐私了，更多的被用在了商业领域。印刷厂在接待客户的时候，不只是要防手机偷拍，还要留意那些看起来正常的随身物品。公文包的扣子、领带夹、钥匙链，这些日常小物件都可能藏着摄像头。印刷行业的防伪技术壁垒是花了很多年的技术积累才建立起来的，不能让一个假客户就把它击穿了。
