你们有没有觉得,很多保密培训最大的问题就是太无聊了。一个讲师站在讲台上,对着PPT念两个小时,底下的人昏昏欲睡。培训完了,问记住了什么,没人答得上来。这不是员工的错,是教学方法的问题。保密培训如果只用讲授式这一种方法,效果注定不会好。

为什么互动式教学在保密培训中特别重要呢,因为保密培训教的不是单纯的知识,而是意识和行为。知识可以通过听来获取,但意识和行为需要参与才能内化。互动式教学的核心就是让学员从被动接收变成主动参与,自己思考、自己判断、自己得出结论,这样的学习效果才能长久。
那保密培训中可以用哪些互动式教学方法呢,我分享几个在实践中效果不错的。
第一个是情景模拟法。设计一个跟岗位相关的工作场景,让学员扮演不同的角色,在场景中做出自己的判断和选择。比如模拟一个场景,员工收到了一个来历不明的邮件,要求点击链接登录系统。让学员来演一下收到邮件后的反应。又比如模拟一个场景,客户要求在饭桌上把公司方案发给他看看,让学员来演示怎么回应。情景模拟的过程就是一个活生生的学习过程,做错了当场纠正,印象非常深刻。
第二个是案例讨论法。选一个真实的泄密案例,把案例背景和经过讲给学员听,然后分组讨论。讨论的问题可以是,案例中的当事人犯了哪些错,如果你是当事人你会怎么做,你的公司有没有类似的风险点,你觉得应该怎么防范。分组讨论的好处是可以调动每个人的思考,即使不愿意公开分享的人,在小组内也更容易开口。讨论完后每个小组派代表分享,讲师再总结点评。
第三个是红蓝对抗法。这个方法比较有意思,把学员分成红蓝两队,红队扮演攻击方,想办法找出公司的保密漏洞。蓝队扮演防守方,想办法完善公司的保密措施。这种对抗式的方法特别能调动学员的积极性,大家为了赢会想方设法找漏洞、想办法,不知不觉中就把所有保密风险点过了一遍。这种方法比较适合管理层或者核心岗位的培训,参与感很强。
第四个是竞答游戏法。把保密知识设计成竞答游戏,用电子的或者纸质的都可以。把学员分组,轮流答题、抢答、风险题。答对了加分,答错了扣分,最后统计分数。这种形式特别适合全员性的保密培训,参与门槛低、气氛活跃。而且这种方法还有一个好处,就是能让大家在轻松的氛围中记住知识点,比死记硬背有效得多。
第五个是经验分享法。请公司内部有过"反泄密"经验的同事来分享。比如IT安全工程师分享一次成功的数据安全拦截经历,或者法务同事分享一次泄密事件的处理过程。内部同事的分享天然带有真实感和亲近感,大家会觉得"这事儿就是发生在我们身边的",认同感强。
第六个是角色反转法。让学员来当讲师,给其他同事讲保密知识。比如让研发小组的成员来讲研发环节的保密注意事项,让销售团队的人来讲客户信息保护。当一个人需要教会别人一件事的时候,他自己必须先学透。这个方法对加深理解和记忆的效果非常好。
在运用互动式教学方法的时候,有几个细节需要注意。一个是控制好节奏和时间,互动环节的时间不能太短,否则刚进入状态就结束了。但也不能太长,否则学员注意力会散。一般来说,一个互动环节控制在十五到三十分钟比较合适。另外是要把控好现场氛围,不要让互动变成随便聊天,要始终围绕培训主题。最后是一定要有总结和点评,不能讨论了就结束了,要把讨论中的亮点和不足都点出来,让大家知道哪里对哪里不对。
互动式教学对讲师的要求比较高,不是谁都能驾驭的。讲师需要能够灵活应对现场的情况,能引导讨论方向,会总结归纳。所以如果有条件的话,建议选派沟通能力强、工作经验丰富的同事专门培训一下互动式教学的技巧。
我自己觉得,互动式教学就像一剂"调味料",放在保密培训的"主菜"里面,能瞬间提升整道菜的味道。一味的讲和听了就忘的培训,不是真正的培训。让学员动起来、参与进来、思考起来,保密培训才能真正发挥它的作用。
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