有一家人,家里有个老人,孩子们给老人买了一台智能音箱,说是能播放戏曲、查天气、定闹钟,老人用着方便。音箱放在客厅的茶几上,平时大家看电视、聊天、吃饭的时候,音箱都安静地在角落里待着。

老人学了几天就会用了。每天早上问问天气,听听新闻,下午听听戏曲,晚上定个闹钟提醒吃药。孩子们觉得这音箱买得很值。但老人不知道的是,这个智能音箱一直在待命,等着用户说出唤醒词才会做出响应。

问题是唤醒词的识别不是百分之百准确。音箱的麦克风阵列一直在扫描周围的声音,试图找出唤醒词。有时候电视里一句台词接近唤醒词,音箱就会激活响应。有时候家人的对话里恰好有一个发音相似的词语,音箱也会被唤醒。

这一天,家里的儿子和儿媳妇来看望老人。一家人在客厅里聊天,说到了家里的存款、房产归属、遗产分配的问题。这些问题在家庭聚会中偶尔会被提起,属于家庭内部的私密讨论。老人说话声音比较大,房间里的声音环境也比较嘈杂。

智能音箱在混乱的声音中,有一次被误触发了。可能是某句话中的一个音节跟唤醒词太像了,音箱的蓝色灯环亮了起来,表示进入了激活状态。一家人正在专心聊天,谁也没有注意到音箱顶部的灯环亮了一下。音箱激活之后,会把接下来的一段对话录下来,发送到云端进行处理。

这次的录音时间比较长,因为对话中有好几次间隔停顿,音箱一直处于等待指令的状态。等到音箱超时自动关闭的时候,已经录下了将近十分钟的家庭对话。这段录音被上传到了音箱厂商的云端服务器,用于语音指令的识别和处理。

更麻烦的是,厂商的录音数据处理流程当中,有一段音频数据因为系统的bug被错误地发送到了另一个关联服务的数据库中。这个数据库的访问权限比主系统松弛很多。虽然没有证据显示有人恶意获取了这些数据,但数据被存储在一个安全性不足的位置,本身就是问题。

老人后来从子女那里知道了这件事,感到非常不安。他觉得自己在家里的每一句话都可能被那个小音箱录下来,有一种被监视的感觉。从那以后他很少再在客厅里说话,也不敢再用那个音箱了。

智能音箱的误触发问题,其实各大厂商都承认存在。不管唤醒词识别技术多发达,总会有一些环境噪声或者偶然的词语组合被误判为唤醒词。一旦误触发,音箱就会开始录音,用户对此完全没有感知。

很多家庭把智能音箱放在客厅、厨房、卧室这些日常活动的主要区域。音箱的麦克风可以覆盖很宽的半径范围,几乎能听到房间里任何位置的对话。这意味着,你在家里讨论的任何话题,都有可能被误触发的音箱录下来。

使用智能音箱怎么减少隐私风险。可以在设置里降低麦克风的灵敏度,减少误触发的概率。在不使用音箱的语音功能时,可以考虑把音箱的麦克风物理静音。越来越多的新款音箱配备了物理开关,可以彻底切断麦克风供电。还有一个简单的办法是不要在有智能音箱的房间讨论过于隐私的话题,比如财务规划、家庭矛盾、个人健康等。如果确实需要讨论,可以先把音箱拔掉电源,或者其他房间去谈。

家里的智能设备越多,被录音的风险就越大。在开开心心享受科技带来的便利的同时,也别忘了给隐私留一道防线。