安全标语是企业信息安全文化建设中最低成本但最高频使用的宣传工具。从办公区的墙面到工位隔板,从电脑桌面到打卡机旁,安全标语无处不在。然而很多企业的安全标语停留在生硬的形式层面,要么过于严肃让人产生抗拒心理,要么过于抽象让人抓不住重点。好的安全标语能够在员工每一次看到它时,快速传递一个明确的信息安全要点,在潜意识层面不断强化安全意识。
安全标语的制作应当遵循易读易记易懂三易原则。易读是指标语的文字应当通俗直白,不使用专业术语和生僻词汇,任何岗位的员工都能在扫一眼的时间内读懂。易记是指标语应当具有一定的韵律或趣味,让员工在下一次看到类似场景时能自动联想到标语的内容。易懂是指标语传递的信息安全要点应当清晰明确,员工看到后就能立即知道自己应该怎么做或不应该怎么做。
标语的内容应当来源于企业真实的信息安全案例。从公司内部曾经发生过的信息安全事件中提炼出教训,用标语的形式将教训转化为警示。例如公司曾经发生过员工离开工位未锁屏导致他人误操作发送了错误邮件的事件,可以创作一条小小的不锁屏大事的标语贴在走廊中。因为是发生在自己身边的真实案例,标语的说服力和警示作用远比从外部搬运的标语强大。
标语的语气和措辞需要根据投放场所的不同进行差异化设计。在办公桌面的文件夹柜门等个人空间,可以采用对职场家人有责任有担当的温情提示。在会议室前台等公共空间,可以采用请相信我我是安全的郑重提示。在茶水间吸烟区等非正式空间,可以采用轻松幽默的标语风格。在不同的空间和场景中设定不同的语气,可以让标语更加匹配员工在该场所的心理状态,提升接受度。
标语的更新频率对维持传播效果至关重要。一幅标语张贴的时间过久会形成视觉疲劳,员工对其内容熟视无睹。企业应当建立标语的更新机制,每一个季度可以更换一次公共区域的标语主题和内容。换下来的标语不要直接丢弃,可以集中进行效果评估,保留那些员工反馈好实际效果好和记忆度高的标语模板作为储备资源。
安全标语可以与企业视觉识别系统统一设计。标语在设计风格上应当与企业视觉识别系统保持一致,使用企业标准色和指定字体。统一的视觉设计让标语看上去像是企业整体形象的一部分,而不是随意贴上去的提醒牌。标语的设计尺寸和放置位置应当根据不同的安装环境进行单独设计,确保不同大小的空间都能获得合适的展示效果。
安全标语的效果评估需要一个量化机制。企业可以从认知度和行为转化两个维度来评估标语的效果。认知度方面可以通过员工随机访问方式来了解员工是否能够回忆起公司安全标语的内容。行为转化方面可以观察与标语内容相关的安全行为是否有明显的改善,例如如果标语强调的是资料随手入柜的要求,可以检查该区域桌面文件遗落率的月度变化。认知度高且行为数据向好的方向发展的标语说明起到了应有的传播作用。
安全标语的制作不应该只是行政部门或者信息安全部门单独完成的工作。发动全员参与标语创作本身就是一次很好的安全宣传活动。企业可以举办年度安全标语征集大赛,鼓励员工围绕信息安全主题创作标语,由全员投票选出最受欢迎的标语用作公司安全宣传的正式素材。员工参与创作的安全标语既有员工自己的语言风格,又包含了员工对信息安全的理解,传播效果远胜于专业文案创作的标语。
FAQ
问:安全标语是否需要逐级审批才能张贴?
答:在公共区域张贴的安全标语应当经过信息安全部门或行政部门的统一审批后方可张贴。审批的目的是确认标语的内容准确不违反公司政策不包含不当表述。对于个人工位上的个性化安全提示,只要内容积极正面不包含不准确的信息,可以由员工自行张贴。信息部门可以制定一个安全标语推荐库,包含一批经过审批的标语供员工选择使用在个人工位上。
问:幽默风格的安全标语会不会让员工觉得信息安全不重要?
答:恰当的幽默可以增强标语的记忆度和传播力,不会降低信息安全在员工心中的重要性。关键注意事项表现在幽默的尺度把握方面,不应当使用与信息安全主题无关的段子,也不应当使用可能被误解为鼓励违规行为的双关语。幽默的落脚点需要在信息安全本身,做到寓教于乐。例如电脑不设防信息随便看的标语虽然略带调侃但准确地传递了设置开机密码的必要性,通常不会产生误导。
问:面向不同文化的员工集团是否需要一个翻译版本的标语?
答:如果企业员工来自不同的语言文化背景,应当考虑提供中英文双语版本的标语。双语标语的制作需要注意两种语言版本的对应关系和语言风格的一致性。中文版采用了押韵对仗的形式英文版也需要在简练易记方面保持一致。同时需要注意不同文化背景下对某些用语的敏感程度差异,避免中文版本中被认为恰当的表述在英文版本中显得生硬或不合时宜。
问:安全标语和制度文件是否需要保持措辞一致?
答:不需要。安全标语和制度文件的功能不同,措辞风格也不应当完全相同。制度文件追求准确严谨全面和可执行性,使用正式的书面语言。安全标语追求易传播易记忆和触动人心的情感连接,需要使用更加生动通俗的语言。好的安全标语可以用制度语言的核心关键词作为背景支撑员工看到标语时如果需要了解更详细的内容可以通过二维码或内网链接跳转到对应的制度条款。
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