在线教育火的那几年,很多公司都在烧钱做规模和课程。谁的课程体系设计得好、学习路径规划得合理、课后反馈机制闭环,谁就能留住用户。这些背后有一套完整的课程体系和产品设计。

有一家在二线城市的在线教育企业,做成人职业教育,主攻职场技能类的课程。他们的课程体系是产品团队花了三年时间打磨出来的。从用户调研到课程大纲设计,再到学习体验优化,背后做了大量的A/B测试和用户数据分析。这个课程体系是他们和竞品拉开差距的核心武器。

产品团队的负责人是一个干了四年的产品经理,叫小陈。小陈是公司的老员工,参与了几乎所有核心课程的设计和迭代。他对整个课程体系的逻辑框架、教学设计和运营策略都非常清楚。

2022年初,小陈提出离职。公司象征性地挽留了一下,然后就同意了。离职交接进行得很顺利,他把自己负责的项目文档都移交了。

但是公司不知道的是,小陈在离职前一周,用一个U盘把公司核心课程体系的所有资料全部拷贝了。包括课程大纲、学习路径设计文档、用户反馈分析报告、定价策略文档、讲师培训手册等等。因为产品经理的日常工作需要访问这些文档,他的电脑权限足够大,U盘插上就能拷。

小陈离开之后,没有去其他公司工作。他自己注册了一家教育科技公司,方向和老东家几乎一样。他复制了老东家的课程体系,只是把课程名字换了一下。因为他知道哪些课程受欢迎、哪些内容转化率高、哪个学习路径设计的用户留存好——这些东西他都带走了。

老东家直到半年后才发现这件事。因为市场上突然出现了一个几乎雷同的竞品,课程设置、学习路径、定价策略都高度相似。而且这家新公司做得更极端,专门盯着老东家的优势课程攻击,用更低的价格和更灵活的服务抢用户。

这种案例在内容型行业里特别多。课程体系是一种难以保护的数字资产。它不像专利那样有明确的法律保护形式,而且证明"抄袭"非常困难。但课程体系的抄袭对企业的伤害非常大——因为课程研发投入是固定的,一旦有人复制了你的体系,你的成本就白花了,而且你还要和抄袭者打价格战。

在线教育、知识付费、内容创作类的企业,在课程体系的安全管理上要做几件事。一是课程内容要实施模块化拆分,不要让任何一个产品经理掌握整个体系。二是核心课程内容要有加密存储和水印技术,即使是内部人员查看也要留痕。三是在员工离职时必须严格检查个人设备上是否有公司数据。四是对于内容型核心岗位,应该签署更严格的竞业和保密协议。

你的课程体系是你的业务核心,但核心数据只有一把U盘的距离。在内容创业时代,数据的物理安全就是企业的生命线。